【实名认证漏洞】飞机大战元宇宙存证纠纷案(（2025）沪01民终6346号):技术方案未公布判赔4万元|二审技术鉴定（2）

案件背景和执行报告

案件概述

随着移动互联网技术的飞速发展，手机游戏已成为广大用户休闲娱乐的重要方法之一。“飞机大战元宇宙”作为一款结合了典范飞行STG和元宇宙概念的热门手机游戏，以其独特的模式与丰富的虚幻物品吸引了大量玩家，随着游戏热度的提高，涉及虚幻物品交易的纠纷也随之增多，本案即为一起典型的因实名认证漏洞引发的元宇宙存证纠纷案，案号为（2025）沪01民终6346号。

案件当事人

原告：王某，一名资深游戏玩家，长期投入大量时间与精力在“飞机大战元宇宙”游戏中,并积累了众多珍贵的虚幻物品。

被告：“飞机大战元宇宙”手机游戏的运营企业,负责游戏的运营与维护。

案件起因

王某作为游戏的忠实玩家，一直通过实名认证的方法登录游戏，在2024年11月，王某发现自己的游戏账号在未经授权的情况下被他人登录，账号内的虚幻物品被非法交易，王某怀疑是游戏运营商的实名认证系统存在漏洞，导致账号被盗用，王某立即给游戏运营商提出投诉，并标准恢复其虚幻物品及交易记录,同时赔偿因此产生的经济损失与精神损害。

游戏运营商在答复王某的投诉时，提供了区块链存证作为证据，证明交易记录是合法且未被篡改的，王某对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公布相关技术方案，无法验证存证数据的真正性与完整性，在多次协商无果后,王某将游戏运营商诉至法院。

一审审理过程

一审法院在受理此案后，首先对案件进行了详细的调查，法院调取了王某的账号信息、交易记录以及游戏运营商提供的区块链存证等证据材料,并对双方当事人的陈述进行了核实。

在庭审过程中，法院对区块链存证的真正性与合法性进行了深入审查，王某认为，游戏运营商未能公布区块链存证的技术方案，导致无法验证存证数据的真正性与完整性，而游戏运营商则坚称，区块链存证技术具有不可篡改的特性，能够真正反映交易记录,双方当事人在庭审过程中进行了激烈的辩论。

王某还指出游戏运营商的实名认证系统存在漏洞，未能有效防止账号被盗用，游戏运营商则辩称，实名认证系统已经过严格测试，并符合相关法规标准,王某账号被盗用也许是由于其自身保管不善所致。

一审法院认为，游戏运营商在利用区块链技术进行存证时，未能公布相关技术方案，导致王某无法验证存证数据的真正性与完整性，游戏运营商的实名认证系统确实存在漏洞，未能有效保障玩家的账号安全，一审法院判决游戏运营商败诉，并赔偿王某经济损失及精神损害共计4万元，法院标准游戏运营商公布区块链存证的技术方案，以便进一步验证存证数据的真正性与完整性，法院还提议游戏运营商加强实名认证系统的安全性,防止类似纠纷的发生。

二审技术鉴定和审理

游戏运营商不服一审判决，提起上诉，在二审过程中，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行技术鉴定，以验证其真正性与完整性，法院还标准游戏运营商提供实名认证系统的相关技术文档与测试报告,以便审查其是否存在漏洞。

经过技术鉴定与审查，二审法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，由于游戏运营商未能公布相关技术方案，导致王某无法验证存证数据的真正性与完整性，二审法院还发现，游戏运营商的实名认证系统确实存在漏洞，未能有效防止账号被盗用，二审法院维持了一审判决，标准游戏运营商赔偿王某经济损失及精神损害共计4万元,并公布区块链存证的技术方案。

执行阶段报告

本案已进入执行阶段，截至目前，游戏运营商已按照法院判决付款了赔偿款4万元，并公布了区块链存证的技术方案，王某及第三方专业机构已对存证数据进行了验证,确认其真正性与完整性。

游戏运营商已对实名认证系统进行了更新与改进，加强了账号的安全性，通过采用更先进的加密技术与多因素认证方法,游戏运营商有效防止了账号被盗用与虚幻物品被非法交易的情况发生。

在执行过程中，法院还监督游戏运营商加强了对新技术的研发与应用，游戏运营商已采纳了AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术，通过AI解析玩家的游戏行为，识别出外挂玩家并封禁其账号,这一举措有效维护了游戏的公正性与玩家的合法权益。

案件启示和提议

本案的判决结果对于手机游戏领域的虚幻物品纠纷处理具有重要的法律意义，它明确了区块链存证在法律上的地位与作用，并强调了消费者知情权与挑选权的重要性，本案也提醒游戏运营商在运营过程中应加强对玩家账号的安全保护,并公布相关技术方案以便玩家验证交易记录的真正性与完整性。

对于玩家而言，本案也提醒他们在参加虚幻物品交易时应提升警惕，注意保护自己的账号安全，在发现账号被盗或虚幻物品被非法交易时，玩家应及时给游戏运营商投诉,并保留相关证据以便维权。

随着手机游戏行业的不断发展与技术的不断进步，虚幻物品纠纷的处理将变得更加复杂与多样化，大家期待在未来的发展中，手机游戏行业能够不断完善相关法律法规与监管机制，加强行业自律与诚信建设，为玩家提供壹个公正、公平、透明的游戏环境，大家也期待游戏运营商能够加强对新技术的研发与应用，提升存证数据的真正性与完整性,以避免类似的法律纠纷。