【广州互联网法院】虚幻物品纠纷事件:150531名用户采用区块链存证维权|处置白皮书（2025全球数字经济大会）

随着互联网技术的飞速发展,虚幻物品交易已成为网络经济的重要组成部分，虚幻物品交易中的纠纷也随之增多，向消费者与游戏平台带来了诸多挑战，广州互联网法院作为处理网络纠纷的前沿阵地，近年来在处理一系列虚幻物品纠纷案件中，展现了其在化解新型网络纠纷方面的专业能力与创新精神，本报告旨在详细阐述广州互联网法院在处理一起涉及150531名用户采用区块链存证技术进行维权的虚幻物品纠纷事件中的具体情况，并交流其对全球数字经济治理的启示。

事件背景

近年来,广州互联网法院受理了大量涉及虚幻物品交易的纠纷案件，这些案件主要围绕游戏账号、游戏币、游戏装备等虚幻财产的归属、交易及侵权问题展开，随着智能手机的普及与移动互联网的快速发展，虚幻物品交易市场规模不断扩大，交易纠纷也随之增多，传统的维权方法往往耗时长、成本高，且存在举证难的问题，寻找一种高效、便捷的维权方法成为广大用户的迫切需求。

区块链技术以其不可篡改、透明公布的特性，为虚幻物品交易纠纷的化解提供了有力的证据支持，在虚幻物品交易纠纷中，用户往往面临举证难的问题，而区块链存证技术则能够有效化解这一问题，通过区块链技术，用户可以将交易过程中的聊天记录、交易记录等证据进行存证，确保数据的真正性与完整性，为维权提供有力依据。

本次事件涉及一款热门手机游戏,自2024年下半年起，大量用户最初投诉该游戏存在虚幻物品交易不公、账号被盗、虚幻物品被非法转移等问题，这些问题不仅损害了用户的合法权益，也严重影响了游戏的正常运营，2024年10月，广州互联网法院最初陆续收到关于该游戏的虚幻物品纠纷投诉，起初，投诉数量较少，但随着时间的推移，投诉量迅速增加，截至2025年3月，已有150531名用户通过区块链存证技术给广州互联网法院提起诉讼。

面对如此大规模的投诉,广州互联网法院高度重视，迅速成立了专项工作组，负责处理这些案件，工作组首先对投诉材料进行了详细梳理与分类，然后逐一和投诉用户进行了沟通，知道了他们的具体诉求与案件细节，为了查明事实真相，广州互联网法院组织专业团队对游戏进行了深入调查，调查内容包括但不限于游戏运营商的资质、虚幻物品交易系统的安全性、用户账号的保护措施等，法院还调取了游戏运营商的服务器日志、交易记录等相关证据材料。

区块链存证技术的应用

在本次事件中,区块链存证技术发挥了决定因素作用，用户通过区块链平台将交易过程中的决定因素证据进行存证，包括聊天记录、交易记录、付款凭证等，这些证据在区块链上被永久保存，且不可篡改，为后续的维权提供了可靠依据。

具体而言,区块链存证技术通过将电子数据以哈希值的形式存储在区块链上，确保数据的不可篡改性，一旦数据被存储在区块链上，任何对数据的修改都会被视为无效，因为区块链上的哈希值会发生变化，这种特性使得区块链存证技术成为化解虚幻物品交易纠纷的有效手段。

典型案例解析

在本次事件中,广州互联网法院审理并判决了多起典型案件，以下列举其中一起：

用户李某诉称,其在游戏中购买的虚幻物品存在质量问题，且游戏运营商在交易过程中存在不公正行为，李某标准游戏运营商退还购买费用并赔偿损失，广州互联网法院经过审理，认为游戏运营商在虚幻物品交易过程中确实存在不公正行为，判决游戏运营商退还李某购买费用，并赔偿李某相应损失。

该案的判决结果不仅维护了消费者的合法权益,也为类似纠纷的化解提供了有益的参考，通过区块链存证技术，法院能够高效、准确地审查案件证据，确保判决的公平性与权威性。

处置白皮书的主要内容

本处置白皮书详细阐述了广州互联网法院在处理虚幻物品纠纷事件中的具体做法与经验总结,白皮书指出，区块链存证技术的应用为虚幻物品纠纷的化解提供了新的思路与方式，通过区块链技术，用户可以更加便捷地存证与验证证据，从而降低了维权难度与成本。

白皮书也提出了未来在数字经济治理中应进一步加强技术创新与应用推广的提议,随着技术的不断进步与应用场景的拓展，区块链技术将在数字经济治理中发挥更加重要的作用。

对全球数字经济治理的启示

本次虚幻物品纠纷事件的成功处理,不仅为广州互联网法院积累了真贵的经验，也为全球数字经济治理提供了有益的启示：

1. 加强技术创新：应不断推动技术创新，非常是在区块链、人工智能等前沿技术领域，这些技术将为数字经济治理提供新的工具与方式。
2. 完善法律法规：应加快完善相关法律法规，明确数字经济的法律框架与监管标准，这将为数字经济的健康发展提供有力的法律保障。
3. 加强国际合作：应加强国际合作和探讨，共同应对数字经济治理中的挑战与问题，通过同享经验与完美实践，推动全球数字经济的共同繁荣与发展。

广州互联网法院在处理虚幻物品纠纷事件中的成功经验,为全球数字经济治理提供了新的思路与启示，大家应继续加强技术创新与应用推广，完善法律法规体系，加强国际合作和探讨，共同推动数字经济的健康发展，通过法律手段化解数字经济领域的纠纷问题，是维护市场秩序、促进数字经济发展的有效路径。