【外挂封禁】飞机大战元宇宙存证纠纷案（（2025）粤01民终2237号）:技术方案未公布判赔11万元|二审技术鉴定（20

案件背景和概述

随着移动互联网技术的飞速发展，手机游戏已成为人们休闲娱乐的重要方法之一。“飞机大战元宇宙”作为一款结合了典范飞行STG和元宇宙概念的热门手机游戏，以其独特的模式与丰富的虚幻物品吸引了大量玩家，随着游戏热度的提高，涉及外挂运用、虚幻物品交易等纠纷也随之增多，本案即为一起典型的因外挂封禁引发的元宇宙存证纠纷案，案号为（2025）粤01民终2237号。

案件当事人和纠纷起因

本案的原告为一名资深玩家王某，被告为“飞机大战元宇宙”手机游戏的运营企业，王某长期投入大量时间与精力在该游戏中，积累了众多珍贵的虚幻物品，在2024年11月，王某的游戏账号因涉嫌运用外挂软件被游戏运营商永久封禁，且账号内的虚幻物品被清空，交易记录也被删除，王某认为，游戏运营商的封禁行为缺乏合理依据，且未能提供充分的证据证明其运用了外挂软件，因此给游戏运营商提出申诉，标准恢复账号及虚幻物品,并赔偿因此产生的经济损失与精神损害。

一审审理过程和争议焦点

游戏运营商在接到申诉后，进行了初步调查，但未能立即查明原因，为了证明封禁行为的合法性，游戏运营商提供了区块链存证作为证据，证明王某的账号确实存在运用外挂软件的行为，且交易记录是合法且未被篡改的，王某对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公布相关技术方案,无法验证存证数据的真正性与完整性。

一审法院在受理此案后，对案件进行了详细的调查，调取了王某的账号信息、交易记录以及游戏运营商提供的区块链存证等证据材料，并对双方当事人的陈述进行了核实，在庭审过程中，双方就区块链存证的真正性与合法性进行了激烈的辩论，王某坚持认为，由于游戏运营商未能公布区块链存证的技术方案，导致其无法验证存证数据的真正性与完整性，因此标准法院撤销封禁决定，并恢复其账号及虚幻物品，而游戏运营商则坚称，区块链存证技术具有不可篡改的特性，能够真正反映交易记录,因此其封禁行为是合法的。

一审判决和上诉

一审法院在全面审查双方证据与陈述后，认为游戏运营商在封禁王某账号前，并未充分告诉其涉嫌运用外挂软件的具体行为及封禁依据，且未向予王某充分的申诉机会，存在程序瑕疵，由于游戏运营商未能公布区块链存证的技术方案，导致王某无法验证存证数据的真正性与完整性，因此一审法院判决游戏运营商败诉，并赔偿王某经济损失及精神损害共计11万元，法院标准游戏运营商公布区块链存证的技术方案,以便进一步验证存证数据的真正性与完整性。

游戏运营商不服一审判决，遂提起上诉，在二审过程中，游戏运营商未能提供新的证据来支持其主张，而是继续坚持一审中的抗辩理由，二审法院在审理过程中，决定引入第三方专业机构对区块链存证技术进行技术鉴定，以验证其真正性与完整性，法院还标准游戏运营商提供区块链存证技术的相关技术文档与测试报告,以便审查其是否存在漏洞或不合理之处。

二审技术鉴定和判决

经过第三方专业机构的技术鉴定与审查，二审法院认为，区块链存证技术作为一种新兴的数字证据保全方法，在技术上具有不可篡改性，能够真正反映交易记录，由于游戏运营商未能公布相关技术方案，导致王某无法验证存证数据的真正性与完整性，这在一定程度上损害了王某的合法权益，二审法院还发现，游戏运营商在用户协议中虽然配置了关于外挂运用的禁止条款与封禁措施，但在实际操作中并未严格执行相关程序,存在监管漏洞。

基于以上理由，二审法院维持了一审判决，即游戏运营商需赔偿王某经济损失及精神损害共计11万元人民币，并承担本案的诉讼费用，二审法院再次标准游戏运营商公布其区块链存证技术的技术方案，以便相关方进行验证，二审法院还提议游戏运营商在封禁玩家账号前，应充分告诉其涉嫌违规的具体行为及封禁依据,并向予玩家充分的申诉机会。

执行阶段和后续措施

本案已进入执行阶段，法院积极和游戏运营商进行沟通，督促其尽快履行判决义务，截至目前，游戏运营商已给法院付款了所有赔偿款及执行费用，并表示将严格按照法院的判决标准，公布区块链存证技术的技术方案，为了加强账号安全保护与防止外挂运用，游戏运营商已对实名认证系统进行了更新与改进，采用了更先进的加密技术与多因素认证方法，游戏运营商还加强了对区块链存证技术的研发与应用，提升了存证数据的真正性与完整性,以避免类似的法律纠纷。

案件启示和未来展望

本案的判决结果对于手机游戏领域的虚幻物品纠纷处理具有重要的法律意义，它明确了区块链存证在法律上的地位与作用，并强调了消费者知情权与挑选权的重要性，本案也提醒游戏运营商在运营过程中，应加强对玩家账号的安全保护，并公布相关技术方案以便玩家验证交易记录的真正性与完整性，游戏运营商还应加强对新技术如区块链、AI等的研发与应用，确保存证数据的真正性与完整性,以避免类似的法律纠纷。

对于玩家而言，本案也提醒他们在参加虚幻物品交易时，应提升警惕，注意保护自己的账号安全，在发现账号被盗或虚幻物品被非法交易时，玩家应及时给游戏运营商投诉，并保留相关证据以便维权，玩家也应知道相关法律法规与游戏规则,确保自己的交易行为合法合规。

随着手机游戏行业的不断发展与技术的不断进步，虚幻物品纠纷的处理将变得更加复杂与多样化，大家期待在未来的发展中，手机游戏行业能够不断完善相关法律法规与监管机制，加强行业自律与诚信建设，为玩家提供壹个公正、公平、透明的游戏环境，大家也期待游戏运营商能够加强对新技术的研发与应用，提升存证数据的真正性与完整性,以避免类似的法律纠纷。